농협은행을 사용하고 있는 해외에 거주하고 있는 가족이 사용하던 OTP가 사용기간이 만료되어 재발급이 필요한 상황이 왔었습니다.
비대면 서비스가 상당부분 가능한 한국이기에 대면, 비대면 방법을 확인해 보았고 고객센터와의 상담전화를 통해 다음과 같은 내용으로 안내를 받았습니다.
I. 비대면 발급 : 모바일 OTP 발급
-본인 소유 모바일폰이 있는 경우 앱을 통해 비대면 발급 가능
-타행이용 불가
II. 대면발급 : 대리인을 통한 대면 발급 방법
-예금주 신분증 사본
-농협은행 홈페이지에서 '해외체류자용 전자금융 변경 재신고 위임장' 확인
-위임장 다운 받은 후 서류 내 해당 국가 영사관에 내방 후 영사관의 서명(OTP 만기로 인한 재발급 사유)을 받은 원본 반드시 필요
-위임장 원본과 예금주 신분증 사본 그리고 위임인 신분증과 함께 발급
-해당 방문 지점마다 대동소이할 수 있으니 방문 가능한 지점에 사전에 연락해 서류 최종 확인 후 발급 진행 권고
역시 IT강국! 비대면의 시대임을 실감하고 가족에게 해당 정보를 전달하도록 하겠습니다.
그럼 좋은 하루 되세요! :)
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